Kurv (0) Kurv (0)

Returvarer

For at sikre at du bestiller den rigtige størrelse og kan nyde dit tøj fra Ostomysecrets, så snart det ankommer, anbefaler vi, at du altid følger vores størrelsesguide og måltabeller, før du bestiller. Hvis du har spørgsmål til størrelser, bedes du kontakte Ostomysecrets, hvor en af vores kundeservicemedarbejdere står klar til at hjælpe dig. Kontakt os på, 48 16 74 74.

For at returnere en vare:

  1. Udskriv og udfyld returformularen.
  2. Send returformularen sammen med det produkt, du ønsker returneret/byttet til nedenstående adresse:
    ConvaTec A/S
    Att.: Ostomysecrets
    Skinderskovvej 32-36
    2730 Herlev
  3. Tilbagebetaling af købene vil blive krediteret betalingskortet, der blev anvendt til det oprindelige køb, normalt inden for 10 forretningsdage efter at vi har modtaget din returforsendelse.
  4. Spørgsmål? Kontakt Ostomysecrets Kundeservice på 48 16 74 74.

For at ombytte en vare:

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via web shoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.

Vi er ikke ansvarlige for returvarer, der går tabt under transporten til os og vi anbefaler derfor, at du sender dine returvarer som forsikret pakke, så du kan spore dine returvarer hos transportfirmaet. Vi accepterer ikke leveringer med postopkrævning/efterkrav. Returforsendelser sker på egen regning.

 

Download returformular (pdf)